FAQ
HELP / FAQ
Everything before you order.
How long does delivery take? — التوصيل بياخد قد إيه؟
Greater Cairo, Alexandria & Mahalla: 2–3 business days. Other governorates: 3–5. Remote areas: 5–7. Business days are Sunday–Thursday.
القاهرة الكبرى والإسكندرية والمحلة: ٢–٣ أيام عمل. باقي المحافظات: ٣–٥. المناطق النائية: ٥–٧.
How much is shipping? — الشحن بكام؟
150 EGP flat. Free on orders of 1,500 EGP or more.
١٥٠ جنيه. ومجاني للطلبات من ١٥٠٠ جنيه وأكتر.
Can I check the order before I pay? — أقدر أفحص الأوردر قبل ما أدفع؟
Yes. You can inspect your order on delivery before paying.
أيوه، من حقك تفحص المنتج عند الاستلام قبل الدفع.
Can I exchange the size? — أقدر أبدّل المقاس؟
Yes — within 14 days of delivery. One free exchange per order. Item must be unworn, unwashed, with tags and original packaging. Message us on WhatsApp with your order number to start.
أيوه، خلال ١٤ يوم من الاستلام. استبدال مجاني مرة واحدة. المنتج لازم يكون مش ملبوس ولا مغسول وبالتاج والتغليف. ابعتلنا واتساب برقم الأوردر.
Can I return an item? — أقدر أرجّع؟
Yes, within 14 days. A 150 EGP fee applies if you changed your mind; returns are free if the item is defective or we made a mistake. Final Sale items can't be returned.
أيوه خلال ١٤ يوم. بيتخصم ١٥٠ جنيه لو غيرت رأيك، ومجاني لو في عيب أو غلط مننا. منتجات الـ Final Sale مبتترجعش.
Not sure about your size? — مش متأكد من مقاسك؟
Every product has its own size chart. Still unsure? Send us your height and weight on WhatsApp and we'll recommend your size.
كل منتج ليه جدول مقاسات. لسه محتار؟ ابعتلنا طولك ووزنك على واتساب وهنقولك مقاسك.
How do I track my order? — أتابع الأوردر إزاي؟
Once shipped, you'll get tracking details by SMS or WhatsApp. We confirm every order by phone before shipping — orders we can't reach within 48 hours are cancelled.
أول ما الأوردر يتشحن هيوصلك رقم التتبع SMS أو واتساب. بنأكد كل الطلبات قبل الشحن، ولو ماقدرناش نوصلك خلال ٤٨ ساعة الطلب بيتلغي.